টার্মস এন্ড কন্ডিশন
শুকরিয়া শপ বিডি
টার্মস এন্ড কন্ডিশন
১. ক্রয়-বিক্রয় এর শর্তাবলী
১.১ ডেলিভারির সময়সীমা
এঅর্ডার গ্রহণ করার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কুরিয়ারে বুকিং করা হবে। কুরিয়ারে বুকিং করার সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে কাস্টমার প্রোডাক্টটি হাতে পেয়ে যাবেন। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত কোন ঘটনা অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে প্রডাক্টিভ বুকিং অথবা ডেলিভারি হতে আরো সর্বোচ্চ ১ থেকে ২ দিন বিলম্ব হতে পারে। সর্বমোট ৫ থেকে ৬ কর্ম দিবসের মধ্যে কাস্টমারের হাতে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করা হবে।
১.২ পণ্য ফেরত এর নিয়মাবলী
১.২.১ঃ ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করে নিতে হবে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করে দিতে হবে। পরবর্তীতে আমরা প্রোডাক্টটি চেক করে আবার পাঠিয়ে দেব। অথবা কাস্টমার না নিতে চাইলে অর্ডারটি ক্যানসেল করে দেওয়া হবে এবং যদি কোন অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকে তাহলে রিফান্ড করা হবে।
১.২.২ঃ প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে সম্পূর্ণ টাকা কাস্টমার রিফান্ড পাবে। কিন্তু প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি না থাকলে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে প্রোডাক্টটি রিসিভ না করিলে ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত বাকি টাকা রিফান্ড পাবে।
১.২.৩ঃ প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্যাকেটটি আনবক্সিং করার ভিডিও সহ প্রোডাক্টের ত্রুটি উল্লেখ করে ভিডিওটি আমাদের পেইজে পাঠিয়ে দিলে আমরা ডেলিভারি চার্জ রিটার্ন করে দেব।
১.২.৪ঃ ডেলিভারি ম্যান প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করে চলে আসার পরবর্তীতে প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সহ প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি ব্যবহার করলে অথবা ওয়াশ করিলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ করা হবে না। এবং প্রোডাক্টটি সুন্দর ভাবে প্যাকেটিং করে রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি আমাদের হাতে আসার পর চেক করে সবকিছু ঠিকঠাক পেলে প্রোডাক্টটির প্রাইজ অগ্রিম নেওয়া থাকলে রিফান্ড করা হবে।
১.৩ মূল্য ফেরত এর নিয়মাবলী
১.৩.১ মূল্য ফেরতের সময়সীমাঃ অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩ ঘন্টার মধ্যে অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে। পণ্য ফেরত এর ক্ষেত্রে, কাস্টমারের রিটার্ন কৃত প্রোডাক্ট কুরিয়ার যোগে আমাদের হাতে পৌঁছানোর সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে প্রোডাক্টের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
১.৩.২ মূল্য ফেরতের মাধ্যমঃ আমাদের ওয়েবসাইটে বিকাশ এবং নগদ এর পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আমরা পেমেন্ট গ্রহণ করে থাকি। কোন অর্ডার বাতিল এবং ফেরত এর ক্ষেত্রে, অর্ডার করার সময় যেই নগদ অথবা বিকাশ নাম্বার থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল, উক্ত নাম্বারেই নগদ অথবা বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
১.৩.৩ মূল্য ফেরতের চার্জঃ প্রোডাক্ট এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো ত্রুটি থাকলে মূল্য ফেরত এর ক্ষেত্রে কোন ধরনের চার্জ ধার্য করা হবে না কাস্টমার সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবে। অপরদিকে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার বাতিল করলে অথবা পণ্য ফেরত দিলে সেই ক্ষেত্রে নগদ এর জন্য ১.২% এবং বিকাশের জন্য ১.৫% পেমেন্ট চার্জ কর্তন করে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
১.৪ বিক্রয়োত্তর সেবা
১.৪.১ পোশাকাদি পণ্যের ক্ষেত্রেঃ পোশাকাদি পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করে নিতে হবে। প্রোডাক্টের কোন ধরনের ত্রুটি থাকলে তখন তখন তখন তখন তখনই রিটার্ন করে দিতে হবে। প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর ক্রোনো ত্রুটি বের হলে ৭ দিনের মধ্যেই প্রোডাক্টটির রিটার্ন অথবা পরিবর্তনের রিকোয়েস্ট রাখতে হবে। রিটেনের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট আমরা হাতে পাওয়ার ১২ ঘণ্টার মধ্যেই প্রোডাক্টের মূল্য ফেরত দিয়ে দেবো। অথবা পরিবর্তনের জন্য আগামী পাঁচ কর্ম দিবসের মধ্যে উক্ত প্রোডাক্টটি আবারও পাঠানো হবে। ব্যবহার করা পণ্য বা ধুয়ে দেওয়া পণ্য রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ হবে না।
১.৪.২ ইলেকট্রনিক বা গ্যাজেট আইটেমের জন্যঃ আমাদের প্রত্যেকটা ইলেকট্রনিক এবং গ্যাজেট আইটেমের বিবরণীতে উক্ত পণ্যের বিক্রয় পরবর্তী সেবার ধরন এবং সময়সীমা দেওয়া রয়েছে। উক্ত সময় অনুযায়ী প্রোডাক্ট গুলোর বিক্রয় পরবর্তী সেবা এবং পরিবর্তনের সুযোগ থাকবে। ইলেকট্রনিক বা গ্যাজেট আইটেমের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন অথবা পরিবর্তনের জন্য অবশ্যই প্রোডাক্টটির প্যাকেট বা মোরগ অক্ষত অবস্থায় রাখতে হবে। প্রোডাক্ট এর প্যাকেট নষ্ট কিংবা হারিয়ে গেলে উক্ত প্রোডাক্টটি রিটার্ন হিসেবে গণ্য হবে না।
২. সূচনা
শুকরিয়া শপ বিডি একটি সম্পূর্ণ অটোমেটেড অনলাইন প্রোডাক্ট সেলিং বিজনেস এর সহযোগী প্লাটফর্ম।শুকরিয়া শপ বিডি এর মাধ্যমে আপনারা পাবেন দেশের বাছাইকৃত সাপ্লাইয়ারদের, সর্বনিম্ন পাইকারি মূল্যে কোয়ালিটি সম্পন্ন সকল ধরণের প্রোডাক্ট।
৩. ব্যবহারের শর্তাবলী
৩.১ অ্যাকাউন্ট
আমাদের ওয়েবসাইটে রেজিস্ট্রেশন করার সময় সম্পূর্ণ সঠিক তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন, আপনি ব্যতীত অন্য কাউকে কখনোই আপনার একাউন্টের পাসওয়ার্ড প্রদান করিবেন না এবং মনে রাখবেন শুকরিয়া শপ বিডি থেকে আপনাদের পাসওয়ার্ড কখনোই জানতে চাওয়া হবে না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারবেন।
৩.২ প্রাইভেসি
রেজিস্টেশনের সময় আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যগুলোর সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং গোপনীয়তা বজায় থাকবে। আপনার অ্যাকাউন্টের সকল ধরনের তথ্য শপবেইজ বেজবিডি ব্যতীত অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবে না। আমাদের ওয়েবসাইটটি সর্বোচ্চ নিরাপত্তার টেকনোলজি ব্যবহার করে ডেভলপ করা হয়েছে যেখানে আপনাদের সকল তথ্যের নিরাপত্তা বজায় থাকবে।
৩.৩ ট্রেডমার্ক এবং কপিরাইট
শুকরিয়া শপ বিডির লোগো, ব্যানার ইমেজ এবং শুকরিয়া শপ বিডি সম্পর্কিত নাম ব্যবহারের সম্পূর্ণ অধিকার শুধুমাত্র শুকরিয়া শপ বিডি। শুকরিয়া শপ বিডি ব্যতীত অন্য কারোর জন্য এই বিষয়গুলো ব্যবহার আইনগত অপরাধ। আমাদের আপলোড করা প্রোডাক্টের ছবিগুলো নিয়ে আমাদের অ্যাপসে রেজিস্ট্রেশন করা সেলারগণ মার্কেটিং করতে পারবেন।
৩.৪ দাবিত্যাগ/ডিসক্লেইমার
আমাদের প্রোডাক্ট নিয়ে বিজনেস করার ক্ষেত্রে আপনি এবং আপনার কাস্টমারের মধ্যকার সকল ধরনের ট্রানজেকশনের সকল দায়িত্ব এবং বিচক্ষণতা আপনাকেই পালন করতে হবে। আমাদের দায়িত্ব আপনাদের অর্ডারের প্রডাক্টগুলো আপনার কাস্টমার বরাবর পৌঁছানো সেই ক্ষেত্রে আপনি কাস্টমারের সাথে কোন লেনদেন করে থাকলে এবং সেই লেনদেন বিষয়ে কাস্টমার কোন অভিযোগ করলে একজন রিসেলার হিসেবে আপনাকেই বিষয়টি সমাধান করতে হবে। এই বিষয়ে কোন অভিযোগ আমরা গ্রহণ করবো না।
৩.৫ নিয়মাবলী পরিবর্তন
কোম্পানি যেকোনো বিষয়ের ওপর যেকোনো ধরনের নিয়ম এবং নীতির উপর পরিবর্তন আনতে পারে এ সম্পর্কে পূর্বে নোটিস নাও দেওয়া হতে পারে। পরবর্তীতে নোটিসের মাধ্যমে আপডেট সকল নিয়ম এবং নীতি জানিয়ে দেওয়া হবে, সে অনুযায়ী আপনারা কোম্পানির নিয়ম এবং নীতি অনুসরণ করবেন।
৪.৩ প্রোডাক্ট
আপনি যে সকল প্রোডাক্ট নিয়ে বিজনেস করবেন অবশ্যই সেই সকল প্রোডাক্ট সম্পর্কে ন্যূনতম ধারণা থাকতে হবে। কিছু কিছু প্রোডাক্ট ছবির সাথে ১০০ ভাগ মিল নাও থাকতে পারে কারণ ছবিগুলো ক্যামেরা দিয়ে শুট করা হয় সেক্ষেত্রে সামান্য পরিমাণ কালার এবং ডিজাইনের পার্থক্য দেখা দিতে পারে। যেহেতু আমাদের পাইকারি প্রাইস দেওয়া থাকে সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের মূল্য দেখেই প্রোডাক্টের কোয়ালিটি যাচাই করা সম্ভব। বিক্রয়ের পূর্বে প্রোডাক্টটির ডেসক্রিপশন ভালো ভাবে পড়ে নিবেন।
৪.৫ ডেলিভারির সময়সীমা
এঅর্ডার গ্রহণ করার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কুরিয়ারে বুকিং করা হবে। কুরিয়ারে বুকিং করার সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে কাস্টমার প্রোডাক্টটি হাতে পেয়ে যাবেন। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত কোন ঘটনা অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে প্রডাক্টিভ বুকিং অথবা ডেলিভারি হতে আরো সর্বোচ্চ ১ থেকে ২ দিন বিলম্ব হতে পারে।
৪.৬ রিটার্ন পলিসি / পণ্য ফেরত এর নিয়মাবলী
ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করে নিতে হবে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করে দিতে হবে। পরবর্তীতে আমরা প্রোডাক্টটি চেক করে আবার পাঠিয়ে দেব। অথবা কাস্টমার না নিতে চাইলে অর্ডারটি ক্যানসেল করে দেওয়া হবে এবং যদি কোন অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকে তাহলে রিফান্ড করা হবে।
প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে সম্পূর্ণ টাকা কাস্টমার রিফান্ড পাবে। কিন্তু প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি না থাকলে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে প্রোডাক্টটি রিসিভ না করিলে ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত বাকি টাকা রিফান্ড পাবে। সে ক্ষেত্রে কাস্টমার কোন অগ্রিম পেমেন্ট না করিলে ডেলিভারি চার্জ টি সেলারের বহন করতে হবে।
প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্যাকেটটি আনবক্সিং করার ভিডিও সহ প্রোডাক্টের ত্রুটি উল্লেখ করে ভিডিওটি আমাদের পেইজে পাঠিয়ে দিলে আমরা ডেলিভারি চার্জ রিটার্ন করে দেব।
ডেলিভারি ম্যান প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করে চলে আসার পরবর্তীতে প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সহ প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি ব্যবহার করলে অথবা ওয়াশ করিলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ করা হবে না। এবং প্রোডাক্টটি সুন্দর ভাবে প্যাকেটিং করে রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি আমাদের হাতে আসার পর চেক করে সবকিছু ঠিকঠাক পেলে প্রোডাক্টটির প্রাইজ অগ্রিম নেওয়া থাকলে রিফান্ড করা হবে।
৫. পেমেন্ট এবং রিফান্ডের এর শর্তাবলী
৫.১ অগ্রিম পেমেন্ট
আমরা কাস্টমারের নিকট থেকে প্রোডাক্টের দাম অগ্রিম নিয়ে থাকি না। যদি কেউ অগ্রিম পেমেন্ট দিয়ে অর্ডার প্লেস করে এবং আমরা কোনভাবে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে তিন কর্ম দিবসের মধ্যে পেমেন্টটি রিফান্ড করা হবে। যেহেতু আমরা সরাসরি কাস্টমারের নিকট থেকে কোন অগ্রিম টাকা গ্রহণ করে থাকি না, সে ক্ষেত্রে ফুল পেমেন্টের অর্ডার ক্যানসেল হলে উক্ত অর্ডারের টাকা আমরা এর মাধ্যমে কাস্টমারকে রিফান্ড করে দিয়ে থাকি।
৫.৪ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন
আমাদেরকে পেমেন্ট করতে হলে অবশ্যই আমাদের অ্যাপ্সে লগইন করার পর পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে পেমেন্ট করতে হবে। এছাড়া অন্য কোন ব্যক্তির মাধ্যমে অথবা অন্য কোন সিস্টেমে আমাদের পেমেন্ট নেওয়ার কোন সিস্টেম নেই। অ্যাপসের বাহিরে থেকে কোন ভাবে আমাদেরকে টাকা পাঠিয়েছেন বলে কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
৫.৫ রিফান্ড / মূল্য ফেরত
ওয়েবসাইটে উল্লেখিত রিটার্ন পলিসি এর উপর ভিত্তি করে আপনারা কোন রিফান্ডের অনুরোধ জানালে তিন কর্ম দিবসের মধ্যে রিফান্ডটি কার্যকর করা হবে। রিফান্ড এর ক্ষেত্রে যেই অ্যাকাউন্ট নাম্বার থেকে ট্রানজেকশন করবেন উক্ত অ্যাকাউন্টেই টাকাটা রিফান্ড চলে যাবে।
৬. ট্যাক্স এবং ভ্যাট
মার্চেন্ট তার উৎপাদিত প্রোডাক্টের উপর ভ্যাট সংযোজন করে প্রাইস সেট করে দিবে এবং প্রোডাক্টের সকল প্রকার ভ্যাট মার্চেন্ট তার নিজ দায়িত্বে পরিশোধ করবে। সেলার তার বিজনেস থেকে মাসিক অর্জিত প্রফিট এর উপর বাংলাদেশ আয়কর নিয়ম অনুযায়ী কোন ট্যাক্স ধার্য হলে সেলার তার নিজ দায়িত্বে সেই ট্যাক্স পরিশোধ করে থাকবে।
৭. যোগাযোগ
Shukria Shop BD
Call: +8801780392187
Email: advertiserlabs@gmail.com
Facebook: https://web.facebook.com/shukriashopbd
Barishal, Bangladesh
টার্মস এন্ড কন্ডিশন
১. ক্রয়-বিক্রয় এর শর্তাবলী
১.১ ডেলিভারির সময়সীমা
এঅর্ডার গ্রহণ করার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কুরিয়ারে বুকিং করা হবে। কুরিয়ারে বুকিং করার সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে কাস্টমার প্রোডাক্টটি হাতে পেয়ে যাবেন। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত কোন ঘটনা অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে প্রডাক্টিভ বুকিং অথবা ডেলিভারি হতে আরো সর্বোচ্চ ১ থেকে ২ দিন বিলম্ব হতে পারে। সর্বমোট ৫ থেকে ৬ কর্ম দিবসের মধ্যে কাস্টমারের হাতে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করা হবে।
১.২ পণ্য ফেরত এর নিয়মাবলী
১.২.১ঃ ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করে নিতে হবে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করে দিতে হবে। পরবর্তীতে আমরা প্রোডাক্টটি চেক করে আবার পাঠিয়ে দেব। অথবা কাস্টমার না নিতে চাইলে অর্ডারটি ক্যানসেল করে দেওয়া হবে এবং যদি কোন অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকে তাহলে রিফান্ড করা হবে।
১.২.২ঃ প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে সম্পূর্ণ টাকা কাস্টমার রিফান্ড পাবে। কিন্তু প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি না থাকলে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে প্রোডাক্টটি রিসিভ না করিলে ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত বাকি টাকা রিফান্ড পাবে।
১.২.৩ঃ প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্যাকেটটি আনবক্সিং করার ভিডিও সহ প্রোডাক্টের ত্রুটি উল্লেখ করে ভিডিওটি আমাদের পেইজে পাঠিয়ে দিলে আমরা ডেলিভারি চার্জ রিটার্ন করে দেব।
১.২.৪ঃ ডেলিভারি ম্যান প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করে চলে আসার পরবর্তীতে প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সহ প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি ব্যবহার করলে অথবা ওয়াশ করিলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ করা হবে না। এবং প্রোডাক্টটি সুন্দর ভাবে প্যাকেটিং করে রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি আমাদের হাতে আসার পর চেক করে সবকিছু ঠিকঠাক পেলে প্রোডাক্টটির প্রাইজ অগ্রিম নেওয়া থাকলে রিফান্ড করা হবে।
১.৩ মূল্য ফেরত এর নিয়মাবলী
১.৩.১ মূল্য ফেরতের সময়সীমাঃ অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩ ঘন্টার মধ্যে অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে। পণ্য ফেরত এর ক্ষেত্রে, কাস্টমারের রিটার্ন কৃত প্রোডাক্ট কুরিয়ার যোগে আমাদের হাতে পৌঁছানোর সর্বোচ্চ ১২ ঘণ্টার মধ্যে প্রোডাক্টের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
১.৩.২ মূল্য ফেরতের মাধ্যমঃ আমাদের ওয়েবসাইটে বিকাশ এবং নগদ এর পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আমরা পেমেন্ট গ্রহণ করে থাকি। কোন অর্ডার বাতিল এবং ফেরত এর ক্ষেত্রে, অর্ডার করার সময় যেই নগদ অথবা বিকাশ নাম্বার থেকে পেমেন্ট করা হয়েছিল, উক্ত নাম্বারেই নগদ অথবা বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
১.৩.৩ মূল্য ফেরতের চার্জঃ প্রোডাক্ট এবং ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো ত্রুটি থাকলে মূল্য ফেরত এর ক্ষেত্রে কোন ধরনের চার্জ ধার্য করা হবে না কাস্টমার সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবে। অপরদিকে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার বাতিল করলে অথবা পণ্য ফেরত দিলে সেই ক্ষেত্রে নগদ এর জন্য ১.২% এবং বিকাশের জন্য ১.৫% পেমেন্ট চার্জ কর্তন করে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
১.৪ বিক্রয়োত্তর সেবা
১.৪.১ পোশাকাদি পণ্যের ক্ষেত্রেঃ পোশাকাদি পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করে নিতে হবে। প্রোডাক্টের কোন ধরনের ত্রুটি থাকলে তখন তখন তখন তখন তখনই রিটার্ন করে দিতে হবে। প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর ক্রোনো ত্রুটি বের হলে ৭ দিনের মধ্যেই প্রোডাক্টটির রিটার্ন অথবা পরিবর্তনের রিকোয়েস্ট রাখতে হবে। রিটেনের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট আমরা হাতে পাওয়ার ১২ ঘণ্টার মধ্যেই প্রোডাক্টের মূল্য ফেরত দিয়ে দেবো। অথবা পরিবর্তনের জন্য আগামী পাঁচ কর্ম দিবসের মধ্যে উক্ত প্রোডাক্টটি আবারও পাঠানো হবে। ব্যবহার করা পণ্য বা ধুয়ে দেওয়া পণ্য রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ হবে না।
১.৪.২ ইলেকট্রনিক বা গ্যাজেট আইটেমের জন্যঃ আমাদের প্রত্যেকটা ইলেকট্রনিক এবং গ্যাজেট আইটেমের বিবরণীতে উক্ত পণ্যের বিক্রয় পরবর্তী সেবার ধরন এবং সময়সীমা দেওয়া রয়েছে। উক্ত সময় অনুযায়ী প্রোডাক্ট গুলোর বিক্রয় পরবর্তী সেবা এবং পরিবর্তনের সুযোগ থাকবে। ইলেকট্রনিক বা গ্যাজেট আইটেমের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন অথবা পরিবর্তনের জন্য অবশ্যই প্রোডাক্টটির প্যাকেট বা মোরগ অক্ষত অবস্থায় রাখতে হবে। প্রোডাক্ট এর প্যাকেট নষ্ট কিংবা হারিয়ে গেলে উক্ত প্রোডাক্টটি রিটার্ন হিসেবে গণ্য হবে না।
২. সূচনা
শুকরিয়া শপ বিডি একটি সম্পূর্ণ অটোমেটেড অনলাইন প্রোডাক্ট সেলিং বিজনেস এর সহযোগী প্লাটফর্ম।শুকরিয়া শপ বিডি এর মাধ্যমে আপনারা পাবেন দেশের বাছাইকৃত সাপ্লাইয়ারদের, সর্বনিম্ন পাইকারি মূল্যে কোয়ালিটি সম্পন্ন সকল ধরণের প্রোডাক্ট।
৩. ব্যবহারের শর্তাবলী
৩.১ অ্যাকাউন্ট
আমাদের ওয়েবসাইটে রেজিস্ট্রেশন করার সময় সম্পূর্ণ সঠিক তথ্য দিয়ে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখুন, আপনি ব্যতীত অন্য কাউকে কখনোই আপনার একাউন্টের পাসওয়ার্ড প্রদান করিবেন না এবং মনে রাখবেন শুকরিয়া শপ বিডি থেকে আপনাদের পাসওয়ার্ড কখনোই জানতে চাওয়া হবে না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে পারবেন।
৩.২ প্রাইভেসি
রেজিস্টেশনের সময় আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্যগুলোর সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং গোপনীয়তা বজায় থাকবে। আপনার অ্যাকাউন্টের সকল ধরনের তথ্য শপবেইজ বেজবিডি ব্যতীত অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারবে না। আমাদের ওয়েবসাইটটি সর্বোচ্চ নিরাপত্তার টেকনোলজি ব্যবহার করে ডেভলপ করা হয়েছে যেখানে আপনাদের সকল তথ্যের নিরাপত্তা বজায় থাকবে।
৩.৩ ট্রেডমার্ক এবং কপিরাইট
শুকরিয়া শপ বিডির লোগো, ব্যানার ইমেজ এবং শুকরিয়া শপ বিডি সম্পর্কিত নাম ব্যবহারের সম্পূর্ণ অধিকার শুধুমাত্র শুকরিয়া শপ বিডি। শুকরিয়া শপ বিডি ব্যতীত অন্য কারোর জন্য এই বিষয়গুলো ব্যবহার আইনগত অপরাধ। আমাদের আপলোড করা প্রোডাক্টের ছবিগুলো নিয়ে আমাদের অ্যাপসে রেজিস্ট্রেশন করা সেলারগণ মার্কেটিং করতে পারবেন।
৩.৪ দাবিত্যাগ/ডিসক্লেইমার
আমাদের প্রোডাক্ট নিয়ে বিজনেস করার ক্ষেত্রে আপনি এবং আপনার কাস্টমারের মধ্যকার সকল ধরনের ট্রানজেকশনের সকল দায়িত্ব এবং বিচক্ষণতা আপনাকেই পালন করতে হবে। আমাদের দায়িত্ব আপনাদের অর্ডারের প্রডাক্টগুলো আপনার কাস্টমার বরাবর পৌঁছানো সেই ক্ষেত্রে আপনি কাস্টমারের সাথে কোন লেনদেন করে থাকলে এবং সেই লেনদেন বিষয়ে কাস্টমার কোন অভিযোগ করলে একজন রিসেলার হিসেবে আপনাকেই বিষয়টি সমাধান করতে হবে। এই বিষয়ে কোন অভিযোগ আমরা গ্রহণ করবো না।
৩.৫ নিয়মাবলী পরিবর্তন
কোম্পানি যেকোনো বিষয়ের ওপর যেকোনো ধরনের নিয়ম এবং নীতির উপর পরিবর্তন আনতে পারে এ সম্পর্কে পূর্বে নোটিস নাও দেওয়া হতে পারে। পরবর্তীতে নোটিসের মাধ্যমে আপডেট সকল নিয়ম এবং নীতি জানিয়ে দেওয়া হবে, সে অনুযায়ী আপনারা কোম্পানির নিয়ম এবং নীতি অনুসরণ করবেন।
৪.৩ প্রোডাক্ট
আপনি যে সকল প্রোডাক্ট নিয়ে বিজনেস করবেন অবশ্যই সেই সকল প্রোডাক্ট সম্পর্কে ন্যূনতম ধারণা থাকতে হবে। কিছু কিছু প্রোডাক্ট ছবির সাথে ১০০ ভাগ মিল নাও থাকতে পারে কারণ ছবিগুলো ক্যামেরা দিয়ে শুট করা হয় সেক্ষেত্রে সামান্য পরিমাণ কালার এবং ডিজাইনের পার্থক্য দেখা দিতে পারে। যেহেতু আমাদের পাইকারি প্রাইস দেওয়া থাকে সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের মূল্য দেখেই প্রোডাক্টের কোয়ালিটি যাচাই করা সম্ভব। বিক্রয়ের পূর্বে প্রোডাক্টটির ডেসক্রিপশন ভালো ভাবে পড়ে নিবেন।
৪.৫ ডেলিভারির সময়সীমা
এঅর্ডার গ্রহণ করার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কুরিয়ারে বুকিং করা হবে। কুরিয়ারে বুকিং করার সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে কাস্টমার প্রোডাক্টটি হাতে পেয়ে যাবেন। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত কোন ঘটনা অথবা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে প্রডাক্টিভ বুকিং অথবা ডেলিভারি হতে আরো সর্বোচ্চ ১ থেকে ২ দিন বিলম্ব হতে পারে।
৪.৬ রিটার্ন পলিসি / পণ্য ফেরত এর নিয়মাবলী
ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্রোডাক্টটি হাতে নিয়ে চেক করে নিতে হবে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করে দিতে হবে। পরবর্তীতে আমরা প্রোডাক্টটি চেক করে আবার পাঠিয়ে দেব। অথবা কাস্টমার না নিতে চাইলে অর্ডারটি ক্যানসেল করে দেওয়া হবে এবং যদি কোন অগ্রিম পেমেন্ট করে থাকে তাহলে রিফান্ড করা হবে।
প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে সম্পূর্ণ টাকা কাস্টমার রিফান্ড পাবে। কিন্তু প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি না থাকলে কাস্টমার ইচ্ছাকৃতভাবে প্রোডাক্টটি রিসিভ না করিলে ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত বাকি টাকা রিফান্ড পাবে। সে ক্ষেত্রে কাস্টমার কোন অগ্রিম পেমেন্ট না করিলে ডেলিভারি চার্জ টি সেলারের বহন করতে হবে।
প্রোডাক্টের কোন ত্রুটি বের হলে ডেলিভারি ম্যান দাঁড়িয়ে থাকা অবস্থায় প্যাকেটটি আনবক্সিং করার ভিডিও সহ প্রোডাক্টের ত্রুটি উল্লেখ করে ভিডিওটি আমাদের পেইজে পাঠিয়ে দিলে আমরা ডেলিভারি চার্জ রিটার্ন করে দেব।
ডেলিভারি ম্যান প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করে চলে আসার পরবর্তীতে প্রোডাক্ট রিটার্ন করার ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সহ প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি ব্যবহার করলে অথবা ওয়াশ করিলে প্রোডাক্টটি রিটার্ন হিসেবে গ্রহণ করা হবে না। এবং প্রোডাক্টটি সুন্দর ভাবে প্যাকেটিং করে রিটার্ন করতে হবে। সেই ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি আমাদের হাতে আসার পর চেক করে সবকিছু ঠিকঠাক পেলে প্রোডাক্টটির প্রাইজ অগ্রিম নেওয়া থাকলে রিফান্ড করা হবে।
৫. পেমেন্ট এবং রিফান্ডের এর শর্তাবলী
৫.১ অগ্রিম পেমেন্ট
আমরা কাস্টমারের নিকট থেকে প্রোডাক্টের দাম অগ্রিম নিয়ে থাকি না। যদি কেউ অগ্রিম পেমেন্ট দিয়ে অর্ডার প্লেস করে এবং আমরা কোনভাবে প্রোডাক্টটি ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে তিন কর্ম দিবসের মধ্যে পেমেন্টটি রিফান্ড করা হবে। যেহেতু আমরা সরাসরি কাস্টমারের নিকট থেকে কোন অগ্রিম টাকা গ্রহণ করে থাকি না, সে ক্ষেত্রে ফুল পেমেন্টের অর্ডার ক্যানসেল হলে উক্ত অর্ডারের টাকা আমরা এর মাধ্যমে কাস্টমারকে রিফান্ড করে দিয়ে থাকি।
৫.৪ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন
আমাদেরকে পেমেন্ট করতে হলে অবশ্যই আমাদের অ্যাপ্সে লগইন করার পর পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে পেমেন্ট করতে হবে। এছাড়া অন্য কোন ব্যক্তির মাধ্যমে অথবা অন্য কোন সিস্টেমে আমাদের পেমেন্ট নেওয়ার কোন সিস্টেম নেই। অ্যাপসের বাহিরে থেকে কোন ভাবে আমাদেরকে টাকা পাঠিয়েছেন বলে কোন অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
৫.৫ রিফান্ড / মূল্য ফেরত
ওয়েবসাইটে উল্লেখিত রিটার্ন পলিসি এর উপর ভিত্তি করে আপনারা কোন রিফান্ডের অনুরোধ জানালে তিন কর্ম দিবসের মধ্যে রিফান্ডটি কার্যকর করা হবে। রিফান্ড এর ক্ষেত্রে যেই অ্যাকাউন্ট নাম্বার থেকে ট্রানজেকশন করবেন উক্ত অ্যাকাউন্টেই টাকাটা রিফান্ড চলে যাবে।
৬. ট্যাক্স এবং ভ্যাট
মার্চেন্ট তার উৎপাদিত প্রোডাক্টের উপর ভ্যাট সংযোজন করে প্রাইস সেট করে দিবে এবং প্রোডাক্টের সকল প্রকার ভ্যাট মার্চেন্ট তার নিজ দায়িত্বে পরিশোধ করবে। সেলার তার বিজনেস থেকে মাসিক অর্জিত প্রফিট এর উপর বাংলাদেশ আয়কর নিয়ম অনুযায়ী কোন ট্যাক্স ধার্য হলে সেলার তার নিজ দায়িত্বে সেই ট্যাক্স পরিশোধ করে থাকবে।
৭. যোগাযোগ
Shukria Shop BD
Call: +8801780392187
Email: advertiserlabs@gmail.com
Facebook: https://web.facebook.com/shukriashopbd
Barishal, Bangladesh